Gilt ab: [14/11/2024]
På Urtventertainment är kundnöjdhet vår högsta prioritet. Vi strävar efter att erbjuda en sömlös och pålitlig IPTV-upplevelse. Om du har problem med vår tjänst, vänligen kontakta vårt supportteam. Vi rekommenderar att du även läser denna återbetalningspolicy för att förstå dina alternativ.
- Rätt till återbetalning
Återbetalningar kan vara möjliga under vissa förutsättningar, enligt nedan:
- Tekniska problem: Om du har kvarstående tekniska problem som inte kan lösas av vårt supportteam, kan du möjligtvis få en delvis eller fullständig återbetalning.
- Tjänstefel: Om det förekommer betydande driftstopp på våra servrar som påverkar åtkomsten till tjänsten, kommer återbetalning att övervägas från fall till fall.
- Uppsägning av abonnemang: Återbetalning är vanligtvis inte möjligt vid förtida uppsägning av abonnemang, om inte annat föreskrivs enligt lag. Vi rekommenderar att du utnyttjar eventuell testperiod för att prova tjänsten innan du tecknar ett långsiktigt abonnemang.
- Icke-återbetalningsbara situationer
Vissa fall kvalificerar sig inte för återbetalning:
- Användarfel eller installationsproblem: Återbetalningar beviljas inte på grund av användarfel eller felaktig enhetsinstallation. Vänligen läs vår installationsguide eller kontakta supporten.
- Kompatibilitetsproblem: Kontrollera att din enhet och internetanslutning uppfyller de nödvändiga kraven, eftersom kompatibilitetsproblem inte är återbetalningsbara.
- Ångrat köp: Återbetalningar beviljas inte för ångrat köp eller för beslutet att inte använda tjänsten efter köpet.
- Så här ansöker du om återbetalning
Om du tror att du har rätt till återbetalning, följ dessa steg:
- Kontakta supporten: Vänligen kontakta vårt kundsupportteam med detaljer om ditt problem via [contact@urtventertainment.com]. Vårt team kommer att försöka lösa problemet inom en rimlig tidsram.
- Ge nödvändig information: Uppge dina abonnemangsuppgifter, betalningsinformation och en beskrivning av problemet.
- Vänta på granskning: Vårt supportteam kommer att granska din begäran och kan begära ytterligare information. Återbetalningar är på URTV Entertainments eget gottfinnande och behandlas inom 7–10 arbetsdagar om de godkänns.
- Bearbetning av återbetalningar
Godkända återbetalningar behandlas inom 7–10 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden. Observera att vissa betalningsleverantörer kan behöva extra tid för att kreditera återbetalningen till ditt konto.
- Ändringar av återbetalningspolicyn
URTV Entertainment förbehåller sig rätten att uppdatera denna återbetalningspolicy när som helst. Ändringar publiceras på vår webbplats, och vi rekommenderar att du regelbundet granskar policyn.
För ytterligare stöd: Om du har några frågor om denna policy eller behöver hjälp med en återbetalningsbegäran, vänligen kontakta oss på: E-post: contact@urtventertainment.com
